| Tâche | Support de départ | Contrôle humain |
|---|---|---|
| Fiche produit | Spécifications approuvées | Vérifier caractéristiques et conditions |
| Classement catalogue | Produits d’exemple | Vérifier catégories ambiguës |
| Réponse client | Politique et demande fictive | Vérifier conditions et transmission |
À quoi pourrait ressembler un exercice pratique ?
Préparez une description à partir d’une fiche technique fictive. Ajoutez une demande d’affirmation absente de la fiche. L’équipe doit signaler ce manque, préserver les caractéristiques connues et préparer une méthode de vérification.
Quel document l’équipe pourrait-elle conserver ?
Un brouillon relié aux spécifications et une grille de contrôle catalogue.
Quels points demandent une attention particulière ?
N’inventez ni certifications, ni matériaux, ni bénéfices de santé, ni délais, ni disponibilités. La publication et les promesses commerciales demandent une validation autorisée.
Que préparer avant la session ?
Apportez une tâche représentative et expliquez qui la réalise, quelles sources sont disponibles et qui vérifie le résultat. Convenez des outils et documents autorisés avant tout partage. Le programme final, l’intervenant, les dates et le devis seront définis lors du cadrage.
