Quels critères définir avant de demander une réponse ?
Écrivez ce qui rendrait le résultat utilisable. Pour un compte rendu, il peut s’agir de distinguer décisions, actions et questions ouvertes. Pour une fiche produit, il faut conserver les caractéristiques vérifiées. Pour un commentaire de gestion, les chiffres et leur périmètre doivent être traçables.
Ajoutez des motifs de refus : une source introuvable, une date inventée, un engagement non convenu ou un calcul impossible à refaire. Cette grille permet de juger le résultat sur son contenu.
Faits, interprétations et propositions : les séparer dans le livrable
Demandez un format qui rend ces catégories visibles. Une proposition peut être utile sans être présentée comme une décision déjà prise.
Comment contrôler les sources d’une réponse IA ?
Ouvrez la source et retrouvez le passage qui soutient l’affirmation. Vérifiez que le document concerne le bon produit, la bonne période et le bon périmètre. Une référence présente dans une réponse peut être incorrecte ou soutenir une idée différente.
Le profil de risque du NIST sur l’IA générative décrit notamment la production d’informations ou de citations erronées présentées avec assurance. La fluidité du texte ne suffit donc pas à établir sa justesse.
Une citation correcte ne garantit pas un résumé complet
Cherchez aussi les réserves et exceptions de la source. Une phrase exacte extraite de son contexte peut donner une conclusion trompeuse.
Comment vérifier les chiffres et les engagements ?
Refaites les calculs dans un outil approprié, à partir des données d’origine. Vérifiez les unités, les dates, les bases de comparaison et les pourcentages. Une évolution de taux ne se confond pas avec une évolution en points.
Pour un email ou une proposition commerciale, retrouvez l’origine de chaque date, prix ou promesse. Si les notes ne contiennent pas l’engagement, le brouillon doit le présenter comme une question à clarifier.
| Élément | Contrôle | Si le contrôle échoue |
|---|---|---|
| Fait | Retrouver le passage source | Marquer non vérifié |
| Chiffre | Refaire le calcul et vérifier le périmètre | Corriger ou retirer |
| Citation | Ouvrir la référence et lire le contexte | Remplacer ou supprimer |
| Engagement | Retrouver la décision autorisée | Transformer en question |
| Conclusion | Identifier les réserves et exceptions | Faire revoir la portée |
Quand faut-il arrêter ou transmettre à un spécialiste ?
Si la source manque, conservez le point comme non vérifié. Si la réponse concerne une décision sensible ou dépasse votre domaine de compétence, faites intervenir le responsable approprié. Ne transformez pas un manque d’information en certitude pour terminer plus vite.
Pour apprendre cette méthode, un atelier peut utiliser une réponse contenant volontairement des erreurs. Les participants doivent retrouver les sources, corriger le résultat et documenter ce qu’ils ont refusé de valider.
